Araştırma, belediyelerin dijital platformlardaki olumlu, olumsuz ve nötr yorumlarının dengesi esas alınarak hazırlandı. Çalışmaya göre listenin ilk sırasında Gaziantep Büyükşehir Belediyesi yer alırken, Mersin Büyükşehir Belediyesi ve Samsun Büyükşehir Belediyesi onu takip etti. Aydın’ın ilk 5 içinde yer alması, kentte yürütülen sosyal belediyecilik uygulamaları ve altyapı yatırımlarının vatandaş nezdindeki karşılığını bir kez daha ortaya koydu.
Araştırma sonuçları, vatandaş memnuniyetinin sadece fiziki yatırımlarla değil, iletişim, şeffaflık ve ulaşılabilir yönetim anlayışıyla da doğrudan ilişkili olduğunu ortaya koydu. Listede Antalya’nın yer almaması dikkat çekti.