Konyaaltı Belediyesi’nde geçtiğimiz yıl yenilenen TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ile TS EN ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi kapsamında yürütülen çalışmalar denetlendi. Açılış ve kapanış toplantıları ile denetim sürecinde; TSE Akdeniz Bölge Koordinatörü Hasan Demirtaş ile denetçiler Bülent Işık, Cemalettin Karakuş ve Pınar Öge yer aldı. Gerçekleştirilen incelemelerde, sistemlerin etkin ve verimli şekilde uygulanmaya devam ettiği tespit edilirken, herhangi bir uygunsuzlukla karşılaşılmadı. Denetim ekibi, kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı yönetim sistemlerinin Konyaaltı Belediyesi bünyesinde uzun yıllardır başarıyla uygulandığına dikkat çekerek, bu yılki denetimde de aynı istikrarın sürdürüldüğünü ifade etti.
“DOĞRU YOLDA İLERLEDİĞİMİZİN ÖNEMLİ BİR GÖSTERGESİDİR”
Hizmet kalitesini sürekli olarak artırmanın ve memnuniyeti en üst seviyede tutmanın öncelikli hedefleri olduğunu aktaran Konyaaltı Belediye Başkanı Cem Kotan, “Bu doğrultuda uzun yıllardır uyguladığımız kalite ve müşteri memnuniyeti yönetim sistemlerimizin denetimlerden başarıyla geçmesi, doğru yolda ilerlediğimizin önemli bir göstergesidir. Bu başarı, kurumsal disiplinimizin ve ekip arkadaşlarımızın özverili çalışmalarının bir sonucudur. Hizmetlerimizi her geçen gün daha ileriye taşımak, vatandaş odaklı belediyecilik anlayışımızı güçlendirmek adına çalışmalarımızı kararlılıkla sürdüreceğiz. Emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma ve denetim sürecinde katkı sunan ekibe teşekkür ediyorum” ifadelerini kullandı.
BASIN BÜLTENİ
