Turunç Masa, vatandaşların taleplerini, önerilerini ve şikâyetlerini doğrudan iletebildiği, 7 gün 24 saat ulaşılabilen bir iletişim noktası olarak hizmet veriyor. Mart ayında merkez, 11 bin 651’ini kayıt altına alarak başvuru haline getirdi. Bunlardan önemli bir kısmı kayıt altına alınarak başvuruya dönüştürüldü. Tüm iletişim kanalları üzerinden alınan başvuru sayısı da oldukça yüksekti.
15 Bin 835 başvuru aldı
Turunç Masa, geçen ay diğer kanallarla birlikte 15 bin 835 başvuru aldı. Çağrı merkezi, yüzde 75.7’lik payla ilçe sakinlerinin en çok tercih ettiği iletişim aracı olurken onu bin 810 başvurunun kabul edildiği web, mail ve CİMER kanalları takip etti. Başvuruların çözüme ulaştırılmasında memnuniyet oranı ise yüzde 95.3 oldu.
Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa’nın ilçe sakinlerine kamu hizmetlerini eşit şekilde ulaştırmakta belediyenin en önemli gücü olduğunu söyledi. Başkan Uysal, projenin verimlilik, etkinlik, sorumluluk ve hesap verebilirlik kavramlarıyla iç içe olduğunu belirtirken Turunç Masa’nın başvuru masası, çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web ve basın birimleriyle Muratpaşalıların istek, öneri ve şikayetlerini çözüme kavuşturduğunu dile getirdi.
Basın Bülteni