MUHABİR: BERFİN ÇAĞDAŞ
Antalya’da yakınının rahatsızlanması üzerine özel bir hastaneyi arayan vatandaş, ambulans talebinde bulundu. Ancak karşılaştığı tutum karşısında büyük şaşkınlık yaşadı. Şikayetvar sitesinde yapılan şikayete göre Hasta yakının hastaneyi arayıp ambulans talebinde bulunması durumuna telefonda görevlinin acil duruma öncelik vermek yerine ücret bilgisini paylaşmaya odaklanması tepkiye yol açtı. Vatandaş, sağlık hizmetlerinde önceliğin insan hayatı olması gerektiğini vurgulayarak hastalık söz konusunda ticari bakış açısının düzeltilmesi gerektiğini belirtti.
Yaşadığı olumsuz durumu dile getiren vatandaş şu sözlere yer verdi:
“Özel bir hastanenin acil servisini ambulans talebi için aradığımda son derece şok edici bir tutumla karşılaştım. Acil durum olduğunu, ambulansa hemen ihtiyacımız olduğunu belirttiğim halde, karşımdaki görevli öncelikle durumun aciliyetiyle ilgilenmek yerine bana ambulans ücretinin 4 bin 500 TL olduğunu söyleyerek fiyat bilgisi vermeye odaklandı. Bir hastane acil servisini arayan birine, hele ki 'ambulans acil lazım' diyen birine, ilk etapta ücret anlatılması ve bu kadar ticari bir yaklaşım sergilenmesi insanın güven ve hassasiyet duygusunu ciddi anlamda zedeliyor. Böyle bir durumda önceliğin insan hayatı ve tıbbi yönlendirme olması gerekirken, para konuşulması kabul edilebilir bir durum değil.”
Karşılaştığı durum nedeniyle personelin uyarılmasını ve sağlık hizmetlerinde yaklaşımın değişmesi gerektiğini dile getiren vatandaş, “Bu yaklaşımın kurum tarafından incelenmesini, acil hattına bakan personelin acil durum iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca bu ticari bakış açısının düzeltilmesini istiyorum” ifadelerine yer verdi.