Antalya’nın Alanya ilçesinde tatil yapan Kazakistan vatandaşı ailenin 9 yaşındaki kızının Orange Country Alanya Oteli’nde yaralanmasıyla ilgili iki taraf açıklamalarda bulundu. Aile, 13 Ağustos’ta otelin sahil bölümündeki merdivenlerde bulunan kaymaz kaplamanın kusurlu veya kopuk olduğunu ve kızlarının bu nedenle ayağından yaralandığını öne sürdü. Hastanede çocuğun ayağına 6 dikiş atıldığını belirten aile, tatillerini yarıda keserek Kazakistan’a dönmek zorunda kaldıklarını söyledi. Otel yönetimi ise merdivenlerde herhangi bir bozukluk olmadığını, çocuğun denizin içinde bir taşa çarpması sonucu yaralandığını belirterek iddiaları reddetti.
AİLE: “KIZIM AYAĞINDAN ÇOK AĞIR BİR ŞEKİLDE YARALANDI”
Ailenin aktardığına göre olay 13 Ağustos 2026 tarihinde Alanya’da bulunan Orange Country Alanya Oteli’nde meydana geldi. Çocuğun annesi, olayla ilgili yaptığı açıklamada, “Otelin sahil bölümündeki merdivenlerde bulunan kaymaz kaplamanın kusurlu/kopuk olması sebebiyle, 9 yaşındaki kızım ayağından çok ağır bir şekilde yaralandı” ifadelerini kullandı. Aile, olayın ardından çocuğun ilk müdahale için otelin kliniğine götürüldüğünü, daha sonra hastaneye başvurduklarını belirtti.
“KIZIMIN AYAĞINA 6 ADET DİKİŞ ATILDI”
Çocuğun annesi, yaşananların ardından Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvurduklarını belirterek, “Otel kliniğinin aracıyla ilk müdahale için kliniğe götürüldük, ardından 14 Ağustos 2026 tarihinde Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvurduk. Kızımın ayağına 6 adet dikiş atıldı. Şu an yürüyemiyor” dedi.
Yaşanan olay nedeniyle tatillerinin yarıda kaldığını söyleyen anne, “Bu kaza nedeniyle kızım tatilini yapamadı, büyük bir travma yaşadı ve biz tedavisine ülkemiz Kazakistan’da devam etmek üzere tatilimizi yarıda keserek dönmek zorunda kalıyoruz” ifadelerini kullandı.
AİLE: “OTEL YÖNETİMİ KUSURUNU KABUL ETMEDİ”
Aile, olayın ardından otel yönetiminin tutumuna da tepki gösterdi. Çocuğun annesi, “En acısı ise otel yönetiminin tavrıdır. Otel yetkilileri ve misafir ilişkileri personeli olayın başında yardımcı olacaklarını söyleseler de, sonrasında hiçbir şekilde kusurlarını kabul etmediler ve arkamızda durmadılar” dedi. Aile ayrıca tatil ücretinin iadesini talep ettiklerini belirterek, “Ödediğimiz tatil ücretinin iadesini talep etmemize rağmen olumsuz yanıt aldık” ifadelerini kullandı.
AİLE TÜRKLER JANDARMA KARAKOLU’NA BAŞVURDU
Aile, yaşanan olayın ardından şikayette bulunduklarını belirterek, “14 Ağustos 2026 tarihinde Türkler Jandarma Karakolu’na giderek otel hakkında resmi şikayette bulunduk” dedi.
OTEL YÖNETİMİ: “MERDİVENLERDE BOZUKLUK YOK”
Ailenin merdivenlerdeki kaplamanın kusurlu veya kopuk olduğu yönündeki iddiasına otel yönetimi karşı çıktı. Otel yetkilisi, “Merdivenlerde bozukluk yok. Bugüne kadar bütün çocuklar, yetişkinler o merdiveni kullanıyordu. Zaten merdiven denizin içinde. Denizin içinde ayağını çarpıyor, kesik oluyor ama otelin suçu değil” dedi.
Yetkili, merdivende gerçekten bir bozukluk olması halinde otelin sorumluluğunun söz konusu olabileceğini belirterek, “Tabii ki merdivende bir bozukluk olsaydı otelin suçu olurdu” ifadelerini kullandı.
TEDAVİ MASRAFLARINI KARŞILADIKLARINI ÖNE SÜRDÜ
Ailenin paylaştığı belgeler arasında Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne ait, çocuğun ayağında yaklaşık 2 santimetrelik kesi bulunduğu ve 6 adet dikiş atıldığı bilgilerini içeren epikriz raporu da yer aldı. Otel yetkilisi, çocuğun ilk olarak özel hastaneye götürüldüğünü ve hastane ücretinin otel tarafından karşılandığını söyledi.
Otel yetkilisi, ailenin sunduğu rapora yönelik şu ifadeleri kullandı: “Tedavi ücretini karşıladığımız özel hastanede dikişler atıldı, ancak Jandarma ‘özel hastanenin raporunu ben kabul etmiyorum, devletten alsınlar bu raporu’ dedi. Biz de devlet hastanesinden rapor almanız gerekiyor, jandarmaya vermeniz gerekiyor diye bilgi verdik. Onlar gitti, oradan raporu aldı, jandarmaya gönderdi” diye konuştu.
AİLE TATİL ÜCRETİNİN İADESİNİ İSTEDİ
Olayın ardından aileye sağlık desteğinin yanı sıra ulaşım konusunda da yardımcı olduklarını belirten ve ailenin alışveriş için otelin aracından yararlandığını söyleyen yetkili, “Özel arabayla alışverişe de çıktılar, yediler, içtiler. Biz kendilerine bu konuda da yardımcı olduk” dedi.
Otel yönetimi, ailenin tatili yarıda kesmek istediğini ve ücret iadesi konusunda görüşme yapıldığını belirtti. Yetkili, “Çıkış yapmak istiyoruz dediler. Biz de ‘Çıkış yapabilirsiniz, iki günün ücretini biz ödemeyeceğiz, kalan günlerinizin ücretini ödeyebiliriz’ dedik” ifadelerini kullandı. Ancak ailenin, kullanılmayan tatil ücretinin yanı sıra bilet masrafları da dahil olmak üzere tüm ücretlerin iadesini talep ettiğini öne süren yetkili, bu nedenle tam ücret iadesi yapılmadığını söyledi.
Tarafların olayın nasıl meydana geldiğine ilişkin farklı beyanlarıyla ilgili süreç jandarmaya yapılan başvuruyla devam ediyor.
HABER: SİBEL YEŞİL